Chúng tôi hiểu sự trân trọng của quý khách với những sản phẩm mình đã đặt mua. Chính sách hậu mãi của Shop được xây dựng dựa trên niềm đam mê với sản phẩm mà chúng tôi đang bán, cùng sự cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ.
Khách hàng sẽ được đổi trả miễn phí nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất trong thời gian 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi có quyền từ chối đổi – trả hàng nếu xác minh được sản phẩm đó không phải là sản phẩm của chúng tôi đã giao cho khách hàng.
Mọi yêu cầu đổi – trả hàng hoặc hoàn tiền xin liên hệ với chúng tôi qua số hotline được in trên hộp hàng khi gửi đến quý khách.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT Chúng tôi luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, chúng tôi đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của chúng tôi.
Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ của Nhà Bán Hàng mua trên website của công ty thực hiện qua:
Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: halistore@gmail.com; hoặc
Gọi điện đến Hotline được in trên hộp sản phẩm hoặc liên hệ với chúng tôi qua Fanpage.
Bước 2: Bộ phận CSKH của chúng tôi sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, chúng tôi sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ Khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
Bước 3: Chúng tôi có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.
Bước 4: Trong trường hợp chúng tôi đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của chúng tôi, công ty sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.
Chúng tôi tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Khách hàng (người tiêu dùng). Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
Bước 3: Người bán xác thực đơn hàng bằng (tin nhắn, điện thoại, email)
Bước 4: Người bán chuyển hàng;
Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.
Đối với người mua hàng thì phải tuẩn thu theo chính sách thanh toán của công ty.
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển.
Tất cả hàng hóa gửi qua các đơn vị chuyển phát đều được niêm phong trước khi gửi.
Nếu hàng hóa chỉ định đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm về mất mát, hư hại trong quá trình vận chuyển.
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho công ty chúng tôi để giải quyết.
Chậm nhất 2 giờ kể từ khi nhận hàng, hàng về đến nơi mà khách hàng không có phản hồi về công ty chúng tôi thì coi như quý khách đã nhận đủ và đúng theo thỏa thuận.
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Chúng tôi hiểu sự trân trọng của quý khách với những sản phẩm mình đã đặt mua. Chính sách hậu mãi của Shop được xây dựng dựa trên niềm đam mê với sản phẩm mà chúng tôi đang bán, cùng sự cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ.
Khách hàng sẽ được đổi trả miễn phí nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất trong thời gian 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi có quyền từ chối đổi – trả hàng nếu xác minh được sản phẩm đó không phải là sản phẩm của chúng tôi đã giao cho khách hàng.
Mọi yêu cầu đổi – trả hàng hoặc hoàn tiền xin liên hệ với chúng tôi qua số hotline được in trên hộp hàng khi gửi đến quý khách.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Chúng tôi hiểu sự trân trọng của quý khách với những sản phẩm mình đã đặt mua. Chính sách hậu mãi của Shop được xây dựng dựa trên niềm đam mê với sản phẩm mà chúng tôi đang bán, cùng sự cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ.
Khách hàng sẽ được đổi trả miễn phí nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất trong thời gian 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi có quyền từ chối đổi – trả hàng nếu xác minh được sản phẩm đó không phải là sản phẩm của chúng tôi đã giao cho khách hàng.
Mọi yêu cầu đổi – trả hàng hoặc hoàn tiền xin liên hệ với chúng tôi qua số hotline được in trên hộp hàng khi gửi đến quý khách.